Envíos y Devoluciones

En Ana Mundana, queremos que tu experiencia con nuestras prendas ilustradas sea única. Por eso, aquí tienes toda la información sobre nuestros envíos y devoluciones para que siempre estés al tanto de cómo funcionan nuestras políticas.

Envíos

Ofrecemos diferentes opciones para que recibas tus pedidos de la manera más conveniente:

  • España:

    • Envío estándar sin seguimiento: 4,00 €
    • Envío estándar con seguimiento: 6,50 €
    • Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €

 

  • Unión Europea (Alemania, Andorra, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.)

    • Coste único: 9,20 €
    • Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €

 

  • Resto de Europa:

    • Coste único: 12,00 €
    • Envío gratuito en pedidos superiores a 150 €

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. Una vez enviado, recibirás un correo con la información necesaria según el método de envío seleccionado.

Política de Devoluciones

Queremos que ames tus prendas tanto como nosotros disfrutamos creándolas. Si necesitas hacer una devolución, estas son las condiciones que aplican:

España:

  • Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.

Unión Europea:

  • El plazo para devoluciones es de 14 días desde la recepción del pedido.

Condiciones Generales:

  • El artículo debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, en su embalaje original y con todas las etiquetas incluidas.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, excepto en los siguientes casos:
    • Fallo de fabricación en la prenda.
    • Error nuestro al enviar talla o modelo incorrectos.
      En estas situaciones, asumiremos los gastos de devolución.

Pasos a seguir:

  1. Antes de gestionar cualquier devolución, escríbenos a hola@anamundana.com explicando el motivo y adjuntando una foto del producto si fuera necesario.
  2. Te indicaremos los pasos para proceder con el envío de vuelta.

Por favor, ten en cuenta que no aceptaremos devoluciones que no hayan sido notificadas previamente a través de este correo.